민원후견인제도

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민원인에게 다향한 서비스를 제공하기 위하여 실무경험이 풍부하고 지역실정에 밝은 중견공무원을 민원후견인으로 지정하여 민원인의 고충과 궁금한 사항에 대한 행정상담과 민원처리의 전 과정을 도와주어 민원밀착서비스를 제공하고자 하는 제도입니다.

민원후견인의 역할

후견인으로 지정 통보 받은 공무원은 민원접수에서 종결까지 민원처리에 대한 상담 및 안내
민원처리부서와 협의, 민원처리 진행 과정을 수시로 민원인에게 알려 궁금증 해소
복합민원 실무종합심의회 및 민원조정위원회 참석, 민원인 보좌
후견인으로 지정된 공무원은 타업무에 우선하여 민원처리 지원

민원후견인 지정 대상 민원

처리부서가 다수 관련된 복합민원
절차가 까다롭고 처리기간이 10일 이상 소요되는 인⋅허가 민원
노약자, 장애인, 연소자 등 사회소외계층 신청 민원

민원후견인 지정

민원서류 접수시 민원인이 지정하는 것을 원칙으로 하고
선택하지 아니한 경우에는 민원담당부서에서 지정
민원인이 지정을 원하지 않거나 민원대행자가 있는 경우 지정 생략

민원후견인 지정 대상 민원 및 민원후견인 현황

첨부 : 민원후견인 지정 대상 민원 및 민원후견인 현황

문의전화

민원지적과 민원담당 055-930-3192~3

후견인지정대상민원목록

연번, 분야별, 민원명, 처리기간의 항목으로 후견인지정대상민원목록 정보를 제공하는 표
연번	분야별	민원명	처리기간
1	복지	장애인보장구에대한의료급여비지급	20
2		어린이집폐지⋅휴지⋅재개신고	60
3		가족,종중⋅문중 묘지설치(변경)허가신청	10
4		법인묘지설치(변경)허가신청	30
5		화장시설(봉안당)설치(변경)신고	30
6		사회복지서비스및급여제공(변경)	14
7		복지대상자시설입소(이용)신청	10
8		복지대상자자금대여신청	10
9		개인,가족,종중⋅문중봉안시설(봉안묘,봉안탑,봉안담) 설치(변경)신고	10
10		종교단체,법인봉안시설(봉안묘,봉안탑,봉안담)설치(변경)신고	30
11		성폭력상담소설치신고	10
12		재활보조기구교부수리신청	10
13		대마재배자허가	25
14		의료기기허가증등갱신신청	14
15		예방접종피해진료비및정액간병비신청	120
16		예방접종피해사망(장애인)일시보상금신청	120
17		지역응급의료기관지정신청	15
18		정신요양시설설치허가및허가사항변경통지	10
19		정신질환자사회복귀시설설치신고및신고사항변경통지	10
20	환경	건설폐기물처리업허가신청	10
21		건설폐기물처리시설설치승인신청	10
22		건설폐기물처리업휴업(폐업.재개업)신고	10
23		건설폐기물처리사업(사업변경)계획서	30
24		건설폐기물처리업변경허가신청	10
25		건설폐기물처리시설변경승인신청	10
26		건설폐기물처리시설설치신고	10
27		건설폐기물처리시설사용개시신고	10
28		상수원보호구역행위허가신청	20
29		신고(허가)대상축산폐수배출시설준공검사	10
30		개인하수처리시설제조업 등록(변경등록)신청	10
31		배출부과금조정신청	10
32		폐수배출시설철치허가⋅신고	10
33	경제	공장등록(부분가동,변경)신청-의제처리	20
34		공장설립승인(변경)신청<복합>-동일행정기관	14
35		공장설립승인(변경)신청<복합>-용도변경 또는타행정기관	20
36		공장설립등의완료신고-의제처리	20
37		계량기제작업 등록신청	20
38		사업계획승인(변경)신청	20
39		국내(국외)유료직업소개소사업등록	15
40		직업소개소사업변경등록	15
41		산업단지개발사업시행자선정	30
42		사업계획승인(변경승인)신청-다른행정기관의협의를거쳐야하는 경우등	21
43		창업사업계획(승인⋅변경승인)<복합>	20
44		자동차대여사업등록-500대미만	20
45		여객자동차운송사업등록신청	20
46		개인택시운송사업양도⋅양수인가	15
47	건설	도로점용허가(일시)-일반국도	10
48		건설업등록-전문건설업(전문공사업)	20
49		건설업등록사항신고	30
50		하천점용허가(토지)	10
51		국유재산사용수익허가	20
52		도로등의연결허가신청	21
53		농업기반목적외사용승인	14
54		지하수개발⋅이용허가(행위허가)신청	30
55		지하수개발⋅이용변경허가신청	20
56		지하수개발⋅이용허가유효기간연장허가신청	20
57		지하수개발⋅이용준공신고서	7
58		사후관리이행종료신고서	10
59		지하수보전구역안에서의행위허가신청	15
60		원상복구예외인정신청	10
61		지하수개발⋅이용시공업등록(변경등록)신청	10
62		지하수개발⋅이용시공업양도신고서	10
63		지하수개발⋅이용시공업합병신고서	10
64		지하수영향조사기관등록(변경등록)신청	10
65		지하수정화업등록(변경등록)신청	10
66	도시	개간사업시행인가	17
67		개발행위허가	15
68		건축허가-3층이상10층미만또는1천제곱미터이상또는5천제곱미터미민건축물	14
69		건축허가-10층이상16층미만또는1만제곱미터이상3만제곱미터미만건축물	14
70		건축허가-10층이상16층미만또는5천제곱미터이상1만제곱미터미만건축물(건축사업무대행건축물)	10
71		건축허가-10층이상16층미만또는1만제곱미터이상3만제곱미터미만건축물	14
72		건축허가-10층이상16층미만또는1만제곱미터이상3만제곱미터미만건축물(건축사업무대행건축물)	10
73		건축물정보통신공사사용전검사업무	14
74		공유재산대부(사용허가)신청	20
75		행정재산사용허가신청	15
76		지방세부과징수에대한이의신청	90
77	농림	농지전용허가(신고)	10
78		타용도일시사용허가	10
79		부화업등록신청(신고)	15
80		계란집하업등록신청(신고)	15
81		종축업등록신청(신고)	15
82		내수면어업면허신청	10
83		산지전용허가변경신고	25
84		산지전용신고	10
85		산지전용변경신고	10
86		대체산림자원조성비분할납부신청	10
87		대체산림자원조성비납부기간연장신청	10
88		용도변경승인신청	20
89		산림경영계획(변경)인가	30
90		농어촌관광휴양지사업자지정(변경)<복합>	14
91		농어촌관광휴양지개발사업계획(변경)승인<복합>	14

민원후견인 지정 현황

연번, 분야별, 소속, 담당, 전화번호, 비고의 항목으로 민원후견인 지정 현황 정보를 제공하는 표
연번	분야별	소 속	담 당	전화번호
1	복지	주민복지과	복지정책담당	055-930-4701
2		주민복지과	통합조사담당	055-930-4711
3		주민복지과	기초생활담당	055-930-4731
4		주민복지과	노인복지담당	055-930-3271
5		주민복지	여성아동담당	055-930-3265
6		보건소	보건정책담당	055-930-3701
7	환경	환경위생과	환경관리담당	055-930-3291
8		환경위생과	환경개선담당	055-930-3301
9		환경위생과	환경시설담당	055-930-3305
10	경제	경제교통과	지역경제담당	055-930-3351
11		경제교통과	교통행정담당	055-930-3371
12		경제교통과	기업지원담당	055-930-3381
13		경제교통과	일자리공동체담당	055-930-3391
14	건설	건설과	건설행정담당	055-930-3441
15		건설과	농업기반담당	055-930-3461
16		건설과	도로담당	055-930-3471
17		안전총괄과	안전관리담당	055-930-3451
18		안전총괄과	하천시설담당	055-930-3491
19	도시	행정과	정보통신담당	055-930-3081
20		재무과	세정담당	055-930-3121
21		재무과	세입담당	055-930-3131
22		재무과	재산관리담당	055-930-3151
23		도시건축과	개발민원담당	055-930-3401
24		도시건축과	건축민원담당	055-930-3241
25	농림	축산과	축산행정담당	055-930-3551
26		축산과	가축방역담당	055-930-3561
27		산림과	산림조성담당	055-930-3511
28		산림과	산림이용담당	055-930-3521
29		농정과	농정기획담당	055-930-3655