저는 합천군 대양면 이계리에 고향을 두고 현재 부산에서 살고 있습니다.
이번 가족들과 오도산자연휴양림을 다녀왔습니다. 덕분에 좋은 공기와 자연에 취해 즐거운 시간을 보냈습니다. 그러나 한편으로는 아쉽고 이해가 안되는 사항이 있어 제언드리고 꼭 해결해 주시기 바랍니다.

다름이 아니라 예약일자 9/15일 황경애(저의 와이프입니다) 이름으로 2인실 황강 및 야영데크 64번 예약 했으나(남아있는게 이것밖에 없어서. 6명입실계획)
9/14일 오후쯤 비가 예상되어서였는지 7인실 함벽실이 예약취소건이 나와 2인실 및 야영데크를 예약 취소 하고 7인실 함벽실로 변경 하였습니다. 그때 담당자에게 전화하여 변경임을 알렸으나 1일전 취소에따른 환불규정을 적용 한다고 했습니다.

군수님!
일반서비스 관련 업체들도 고객상황이 변하여 조정을 요청하면(기존신청건보다 평수가 높을경우)
환불규정을 보통 적용하지않고 변경된 금액만 수령하고 변경을 승인 합니다.

그런데 오도산 자연휴양림 환불규정도 취소규정만 있지 변경규정은 없습니다.
또한 " 규정에 정해져 있지 아니한(규정을 벗어난) 경우에는 휴양객의 편의와 이용 목적에 부합되도록 노력하고 있습니다." 라는 담당자의 답변도 있었습니다. 충분히 규정이 없는 것인만큼 휴양객의 편의를 도모해주는 아량을 배풀수 있다고 보여집니다.

또한 토요일 입장할때 근무자가 환불규정을 적용 받지않을것이라고 안내도 받았습니다.
전화하면 해줄것이라 했는데 혹시나 해서(담당자가 근거가 필요할것 같아서) 건의를 햇으나
1차는 답변을 "거절"받았습니다. 2차로 공개 질의를 했으나 답변은 없습니다.

군수님 불합리한 규정을 고쳐주시고 적은금액이나마 환불(3만원) 해주시면 감사하겠습니다.