수고많으십니다.
오늘 아침 합천 보건소에 전화해서 자녀의 대학 기숙사 첨부 서류로 필요한 간염, 결핵 검사 가능 여부를 물었고, 가능하다는 답변을 들었습니다.
그런데 검사 후 결과지를 이메일로 받고 싶다고 하니, 담당자가 종이 형태의 결과지로만 발급이 가능하며, 직접 보건소로 신분증을 가지고 와야 받을 수 있다고 답변했습니다. 면 단위에서 결과지를 받으러 읍내로 다시 차를 타고 30분 이상을 움직인다는게 쉽지 않습니다. 정말 다른 방법이 없냐고 물었더니,그 외의 방법은 없다고 했습니다. 담당자의 말대로라면 검사받으러 한 번, 결과지를 받으러 또 한 번 보건소를 찾아가야 하는 것입니다.
답답한 마음에 진주보건소로 전화를 해 보았습니다. 동일한 내용의 검사가 가능하며, 검사결과는 '공공보건포털' 사이트에서 이틀 뒤에 출력이 가능하다는 답변을 주었습니다. 같은 보건소인데 너무나 다른 답변이었습니다.
담당자라고 해서 모든 업무 내용을 다 알지 못 할 수는 있습니다. 그러나 적어도 제대로 알아보고 민원인의 편의를 제공하려는 노력은 해야 합니다. 변해 가는 정보와 시스템을 배우려 하지 않고, 옛날 제도만 고집하는 사이에 많은 민원인들은 현실에서 여러 가지 불편을 겪습니다. 열심히 성실하게 업무에 임하시는 공무원 분들도 많이 계시다는 것은 잘 압니다.
이번 일을 계기로 민원인이 제대로 편의 제공을 받을 수 있길 빕니다.